KMN EyeCare Kembali Raih Award RS Mata Terbaik 2024 di Indonesia
20/08/24
Ditinjau oleh: Dr. Kevin, SpM
Mata yang sehat merupakan kunci untuk menjalani kehidupan sehari-hari dengan lebih baik dan produktif. Salah satu upaya untuk memiliki mata sehat adalah dengan melakukan pemeriksaan mata secara reguler setidaknya satu tahun sekali.
Kamu bisa memercayakan dan memeriksakan kesehatan mata pada dokter spesialis mata di KMN EyeCare. Sebagai salah satu jaringan Rumah Sakit Mata terbesar di Indonesia, KMN EyeCare memiliki layanan kesehatan mata yang lengkap mulai dari LASIK, operasi katarak, hingga masalah di retina.
Pada tahun 2024, KMN EyeCare kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan sebagai Rumah Sakit Mata Terbaik di Indonesia. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas komitmen KMN EyeCare dalam memberikan pelayanan kesehatan mata yang berkualitas tinggi dan inovatif.
Pusat Layanan Kesehatan Mata yang LengkaP
KMN EyeCare telah lama dikenal sebagai salah satu layanan kesehatan mata terkemuka di Indonesia. Berdiri sejak tahun 2004, klinik dan rumah sakit mata ini terus berupaya meningkatkan standar pelayanan kesehatan mata yang lengkap.
Saat ini KMN EyeCare memiliki 4 cabang yang tersebar di Jakarta Selatan, Jakarta Pusat (Kemayoran), Jakarta Barat (Kebon Jeruk) dan Semarang. KMN EyeCare mampu menangani berbagai gangguan mata, seperti masalah retina, katarak, mata kering (dry eye), glaukoma, mata juling, dan retinopati pada bayi prematur.
Dengan fasilitas modern dan tenaga medis profesional, KMN EyeCare memberikan layanan LASIK dan operasi katarak yang bisa dilakukan kapan saja di semua cabangnya.
Penghargaan Medical Outcome dan Service QualitY
Salah satu faktor yang membuat KMN EyeCare unggul adalah Medical Outcome dan Service Quality yang baik.
Hal ini karena KMN EyeCare ini selalu melakukan benchmarking dengan Medical Outcome operasi sejenis yang bersumber dari Jurnal Internasional. Benchmarking ini menunjukkan hasil bahwa Medical Outcome KMN EyeCare selalu setara atau lebih baik dibandingkan standar internasional tersebut.
Hasil ini tentu saja tidak lepas dari sumber daya manusia yang profesional baik dari staf, tenaga medis, hingga dokter spesialis mata. KMN EyeCare selalu menggunakan peralatan operasi dan Bahan Habis Pakai (consumable) berkualitas tinggi seperti produk dari Alcon, Zeiss dan Johnson and Johnson atau produk lain yang setara.
Semenjak KMN EyeCare berdiri, pelayanan pasien mampu dipertahankan dengan baik. Buktinya, berdasarkan survei Kepuasan Pelanggan tahun 2023 menunjukkan hasil yang sangat baik, dimana 99% pasien yang datang ke KMN EyeCare menyatakan mereka puas/sangat puas atas layanan di sana. Bahkan 73% diantaranya mengisi sangat puas.
Tidak hanya pada pelayanan pasien, KMN EyeCare juga secara reguler meningkatkan profesionalisme para dokter spesialis mata beserta stafnya melalui program high tech training di luar negeri. Melalui program yang disesuaikan dengan kemajuan teknologi dalam operasi dan pengobatan mata ini, pelayanan terhadap seluruh pasien diharapkan dapat memberikan hasil yang memuaskan dengan tingkat keamanan dan kenyamanan yang tinggi.
Maksimalkan Pelayanan Pasien Lewat Fitur DigitaL
KMN EyeCare juga dikenal memiliki layanan yang ramah sepenuh hati, penuh empati, dan personal kepada setiap pasien. Setiap tahapan perawatan mata dirancang untuk membuat pasien merasa nyaman dan dihargai mulai dari pendaftaran hingga perawatan pasca operasi.
Contohnya pendaftaran konsultasi dapat dilakukan tidak hanya melalui telepon ke call center dan WhatsApp, tapi juga dapat dilakukan melalui website. Untuk memastikan hasil operasi sesuai dengan yang diharapkan, KMN EyeCare juga melakukan follow-up kepada setiap pasien yang baru saja menjalani operasi.
KMN EyeCare memiliki sistem untuk memastikan bahwa semua keluhan ataupun masalah pasien dapat segera ditindaklanjuti dan ditangani. Setiap keluhan berikut penelusuran, tindakan koreksi, serta korektifnya dicatat dan dilaporkan secara berkala kepada manajemen.
Komitmen Terhadap Edukasi dan Kesadaran Kesehatan MatA
Edukasi adalah kunci untuk pencegahan dini dan penanganan yang lebih baik. KMN EyeCare juga dikenal karena program edukasi dan kesadaran kesehatan mata yang berkelanjutan. Melalui berbagai program edukasi, harapannya dapat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya menjaga kesehatan mata.
Program-program ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya menjaga kesehatan mata dan melakukan pemeriksaan rutin. Kampanye sosial, seminar, dan penyuluhan sering diadakan untuk mengedukasi masyarakat mengenai berbagai masalah kesehatan mata, seperti katarak, glaukoma, retinopati diabetik, dan pentingnya pemeriksaan mata bagi anak-anak.
Upaya Mempertahankan Kepuasan PasieN
Saat ini gangguan penglihatan tidak hanya ditemukan pada usia tua saja. Kelompok usia produktif dan anak-anak berisiko memiliki gangguan penglihatan seiring dengan penggunaan komputer dan gawai yang semakin intensif.
KMN EyeCare berencana untuk terus mengembangkan layanan dan fasilitasnya, serta memperluas jangkauan pelayanan agar lebih banyak masyarakat yang dapat merasakan manfaat dari pelayanan kesehatan mata berkualitas tinggi. Dalam waktu dekat, KMN EyeCare akan meluncurkan KMN EyeCare Mobile Apps. Ini akan semakin memudahkan pasien untuk melakukan pendaftaran konsultasi dengan para dokter KMN EyeCare.
Dengan diraihnya penghargaan sebagai Rumah Sakit Mata Terbaik 2024, KMN EyeCare membuktikan komitmen dan dedikasinya dalam memberikan pelayanan kesehatan mata yang unggul. Prestasi ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh tim KMN EyeCare untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Back